İade ve Cayma Hakkı

Son güncelleme: Temmuz 2026

1. Cayma Hakkı Süresi

Tüketici sıfatıyla Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

2. Cayma Bildirimi

Cayma hakkını kullanmak için süre dolmadan Satıcı’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile (ör. e-posta) bildirimde bulunulması gerekir:

• E-posta: info@patygoteknoloji.com
• Adres: Mevlana Mah. 911. Sk. Karadayı A.P No: 19 İç Kapı No: 8, Gaziosmanpaşa / İstanbul

Bildirimde sipariş numarası, ürün bilgisi ve iade talebi açıkça belirtilmelidir.

3. İade Koşulları

• Ürün; faturası, varsa aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte iade edilmelidir.
• Ürünün kullanılmamış, yeniden satılabilir ve hijyen açısından uygun durumda olması gerekir.
• İade kargo ücreti, mevzuat ve Satıcı politikasına göre belirlenir; ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti Alıcı’ya yüklenmez.

4. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamayabilir (örnekler):

• Alıcının istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş / özel sipariş ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Teslimden sonra ambalajı açılan; iadesi sağlık / hijyen açısından uygun olmayan ürünler
• Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerikler (varsa)

5. Bedel İadesi

Cayma bildiriminin Satıcı’ya ulaşması ve ürünün usulüne uygun iadesinin ardından, ödenen bedel Alıcı’nın kullandığı ödeme aracına yasal süre içinde iade edilir.

6. Ayıplı Ürün

Teslim alınan üründe ayıp bulunması halinde 6502 sayılı Kanun hükümleri uygulanır. Ayıp bildirimi için fatura / sipariş bilgisi ve ürün fotoğrafları ile info@patygoteknoloji.com adresine başvurunuz.

7. Kurumsal (B2B) Alımlar

Tüketici olmayan tüzel kişi / ticari alımlarda cayma hakkı, taraflar arasında kararlaştırılan satış koşulları ve genel satış sözleşmesi çerçevesinde değerlendirilir. Detaylar için Satış Sözleşmesi’ne bakınız.

Not: Bu metin genel bilgilendirme amaçlıdır; hukuki nihai metin için danışman görüşü önerilir.